海南新中北科技有限公司

阿里巴巴集團(tuán)旗下閑魚交易平臺(tái)，是中國(guó)知名二手交易平臺(tái)，是淘寶公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，上線于2014年，其主要服務(wù)對(duì)象為年輕人群體，產(chǎn)品包括閑置物品、二手商品、手工藝品、個(gè)人品牌創(chuàng)作等。閑魚的操作簡(jiǎn)單，在交易方面，用戶可以自行挑選合適的交易對(duì)象賣出閑置寶貝，還能通過閑魚官方提供的“省心賣”功能，由閑魚官方直接幫忙轉(zhuǎn)賣，48小時(shí)必賣出。閑魚是一個(gè)具有交易、社交、創(chuàng)意等多種元素的綜合性平臺(tái)，不僅幫助用戶解決閑置物品的問題，也為用戶提供了一個(gè)創(chuàng)新、活力的社交環(huán)境。    

海南新中北集團(tuán)是阿里巴巴閑魚平臺(tái)指定的客服運(yùn)營(yíng)商，現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，面向社會(huì)招聘以下崗位：

崗位一：BPO項(xiàng)目?jī)?chǔ)備項(xiàng)目管理5名

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)管理 15-20 人團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理工作。

2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和提升團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)技能；

3. 安排小組日常工作，組織協(xié)調(diào)小組成員完成團(tuán)隊(duì) KPI 工作任務(wù)；

4. 監(jiān)控小組員工的工作狀態(tài)并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，及時(shí)向上級(jí)部門反饋重大或突發(fā)事件；

5. 向員工傳達(dá)公司新業(yè)務(wù)、新流程等，并定期進(jìn)行崗中培訓(xùn)提升員工技能；

6. 定期進(jìn)行人員溝通及組織策劃團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，維護(hù)小組穩(wěn)定及良好氛圍；

7. 配合項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管對(duì)下達(dá)的相關(guān)制度（規(guī)定）和流程進(jìn)行檢查、監(jiān)督執(zhí)行；

8. 配合項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管做好員工思想的溝通、交流，落實(shí)公司和部門的相關(guān)制度。

任職要求：

1. 大專及以上學(xué)歷；

2. 對(duì)企業(yè)管理和客戶服務(wù)工作有興趣；

3. 會(huì)使用Word、excel、PPT等常見辦公軟件；

4. 責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

薪資待遇：3800-4600+上不封頂獎(jiǎng)金，月休：6-8天

職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、住宿補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

地址：?？诿捞m區(qū)白龍南路瓊苑廣場(chǎng)福山咖啡旁欣霖大藥房右邊一樓接待室&龍華區(qū)龍昆北路 24號(hào)宏源證券大廈12樓。

崗位二：BPO項(xiàng)目?jī)?chǔ)備內(nèi)訓(xùn)師2名

工作內(nèi)容：

1. 主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工培訓(xùn)；

2. 新員工入司培訓(xùn)、公司活動(dòng)組織 ；

3. 崗中培訓(xùn)，新員工心態(tài)、技能、知識(shí)的培訓(xùn)，提高崗位技能；加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)；

4. 培訓(xùn)授課：參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程；

5. 培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；

任職要求：

1. 男女不限，有演講或者營(yíng)銷類比賽獲獎(jiǎng)成績(jī)的優(yōu)先；

2. 能夠運(yùn)用ppt等辦公軟件；

3. 良好的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于傾聽；

4. 具有較好的文字功底和語言表達(dá)能力；

5. 五官端正，形象氣質(zhì)佳。

薪資待遇：4-6k，月休：6-8天

職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、住宿補(bǔ)貼、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

地址：海口美蘭區(qū)白龍南路瓊苑廣場(chǎng)福山咖啡旁欣霖大藥房右邊一樓接待室&龍華區(qū)龍昆北路 24號(hào)宏源證券大廈12樓。

崗位三：阿里巴巴閑魚熱線客服50名

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接通（無營(yíng)銷性質(zhì)）閑魚平臺(tái)買家及賣家來電為用戶提供咨詢及受理投訴等相關(guān)業(yè)務(wù)。

崗位要求：

1. 年滿20歲，打字速度 40字/分鐘；

2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，可以滿足客服崗位需求；

工作時(shí)間：月休6-7天，早班9:00-18:00   晚班12:00-21:00 ；輪班制，可提供住宿

薪資待遇：享受培訓(xùn)補(bǔ)貼，首月保底 3300元，第 2 月保底 3500元，第3月開始平均薪資可達(dá) 4200+（上不封頂）；

地址：龍華區(qū)龍昆北路 24號(hào)宏源證券大廈12樓。

崗位四：阿里閑魚申訴客服(純白班)

工作內(nèi)容：按照平臺(tái)規(guī)則負(fù)責(zé)閑魚平臺(tái)買家及賣家常規(guī)糾紛問題申訴處理，有語音外呼需求。

崗位要求：

1.年滿20歲，打字速度 45 字/分鐘，大專以以上。普通話標(biāo)準(zhǔn)，可以滿足客服崗位需求；

2.富有激情，較強(qiáng)的親和力和感染力，良好的語言表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷；

3.熱愛客服工作，對(duì)客服崗位有一定認(rèn)知，能快速接受新事物，尊重服務(wù)體現(xiàn)的價(jià)值；

4.善于傾聽客戶問題，在溝通中注重細(xì)節(jié)，可通過溝通技巧化解客戶問題；

上班時(shí)間：9:00-18:00 月休 6-7天

薪資待遇：首月保底 3300元，第 2 月保底 3500元，第 3 月開始平均薪資可達(dá) 4200+（上不封頂），可提供住宿

工作地址：?？谑旋埲A區(qū)龍昆北路 24號(hào)宏源證券大廈12樓

崗位五：京東自營(yíng)電商在線客服30名

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)京東鋪客服接待、記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按流程給予客戶反饋（純打字）。

崗位要求：電腦打字速度60字/分以上，有較豐富的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，反應(yīng)靈敏，對(duì)電腦設(shè)備、打印機(jī)等有一定了解或研究。

上班時(shí)間：月休7天，早班8:00-16:00 ，晚班16:00-24:00 ，輪班制，可提供住宿 

薪資待遇：享受培訓(xùn)補(bǔ)貼；試用期1個(gè)月保底工資3300元（滿勤），轉(zhuǎn)正底薪+績(jī)效+提成平均薪資3300-6000元/月，可提供住宿。

工作地址：?？谑旋埲A區(qū)龍昆北路 24號(hào)宏源證券大廈12樓

聯(lián)系人：陳老師  18789670129（微信同號(hào)）