現受廈門市兒童醫院委托，擬面向社會公開招聘導診崗位人員11名，招聘有關事宜公布如下。

一、崗位職責

(一)基本要求

1、導診人員應該熟練掌握科室及檢查部門的設置、布局，醫院規章制度和便民優惠措施。

2、遵守職業形象規范、語言規范、行為規范、熱情接待、主動服務，維護醫患關系，做好微笑服務，恰到好處。著裝整潔，儀表端莊，大方得體，言談舉止莊重，對病人熱情、文明服務，禮貌待人，細心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。

3、時刻巡視自己的服務對象，及時提供導向，咨詢，迎送的服務功能。

(二)對咨詢者的接待

1、能適應長時間站立工作，站立式微笑服務，首問負責制。

2、認真聽來者述說或詢問。根據需要耐心答復指導。對不能解答的問題轉送到相關科室，請求專家，?？茀f助解決。禁止說“不知道、不認識”，信口開河，不負責任亂講話，或不理不睬，冷漠處之。

(三)導診崗位職責

1、根據不同崗位要求準時到崗，統一著裝，佩戴飄帶，擺放指引標牌。

2、指引患者家屬預檢掛號或預約制卡。

3、初診患者：預檢臺取號→自助注冊/收費處辦理臨時就診卡。

4、根據患者的不同需求，指引患者家屬各就診區域或各檢查科室詳細方位。初步消除病人就醫疑慮和緊張情緒，把醫療各環節(預檢、收費、化驗、取藥、輸液、治療)有機連接。

5、為患者家屬提供便民措施：提供一次性杯子、針線包、應急電話，借用輪椅、平推車，寄存大件行李，發放就醫流程宣傳單等。

6、協助患者家屬正確使用自助機、報告機、繳費機等。

7、如遇急危重病人，協助護士組織搶救及護送工作。

8、協助護士做好所在診區其他工作，團結協助，隨時為患者提供方便服務。

9、引導投訴就診者到指定部門。

10、團結協作：發揮團隊協作精神，共同努力，加強與其他醫務人員之間的溝通，做好銜接工作，讓病人滿意。

11、業務學習：認真學習和掌握崗位工作要求、各項規章制度、員工手冊和須知(勞動紀律、獎懲條例等)、采購人布局分布、門診醫生出診一欄表、各樓層科室設置、語言技巧、醫學心理學、一站機服務等，不斷提高業務水平。

12、解答疑問：對于前來咨詢或當病人對治療有疑問或對病情渴望了解時，需做到“首問負責制”，不能推脫，或幫助病人找其他人解決，耐心傾聽，熱情服務，規范用語，禮貌待患，不得與患者發生爭執。主動收集病人對采購人各項工作的意見和建議并及時上報。

13、遵規守紀：主動遵守各項規章制度，維護采購人聲譽，維持各樓層醫療秩序，對一些形跡可疑的病人，及時通知保安。尊重病人，維護病人的合法權益和隱私。

二、任職要求

1、中專及以上學歷，醫學類相關專業。

2、年齡35周歲以下。

最高年齡35周歲是指18周歲以上、35周歲以下，即在1987年12月至2004年12月間出生人員;

3、身高要求158cm(含)以上，五官端正。

4、無違法違紀行為和任何不良記錄。

三、薪資福利

稅前月平均工資5000元左右(含五險一金，工會福利)

四、報名事項

(一)報名時間：擇優通知面試，招滿即止，不再另行通知。

(二)報名方式

通過廈門高新人才開發有限公司“人才招聘”平臺投遞簡歷，否則視為無效投遞，方式如下：

手機端：添加“廈門高新人才”公眾號，點擊“用戶中心”，進入“社會招聘”找到相應崗位進行投遞。

聯系人：林小姐，聯系電話：0592-5390100

咨詢時間：上午8:30-12:00 14:30-17:30(工作日)

(三)注意事項

報考人員須認真閱讀本簡章，確認符合簡章規定及擬報崗位資格條件后方可報名，并須對本人的報名資格及所提供材料的真實性負責。凡不符合規定條件和崗位要求的，一經核實，立即取消報名、面試或聘用資格。

資格審查貫穿招錄工作全過程，對提供虛假材料、故意隱瞞實情及在應聘考核中作弊的，一經查實立即取消聘用資格，造成嚴重后果，追究相應法律責任。

五、體檢

面試合格者需進行入職體檢，體檢費用由個人承擔，不參加體檢者視為自動放棄資格。體檢不合格者不予錄用。

六、錄用及用工形式

1、擬聘用人員與廈門高新人才開發有限公司簽訂勞動合同，派至廈門市兒童醫院從事導診相關工作。

2、服務期1年，根據勞動合同，設立試用期。擬聘用人員若通過用人單位試用期考核，轉為正式錄用人員;若未能勝任崗位需要，沒有通過試用期考核，按照規定解除聘用合同。