1.消費者行為學的研究內(nèi)容由影響消費者行為的因素決定，主要的影響因素不包括（　?。?/p>

A.自身因素

B.環(huán)境因素

C.科學因素

D.市場營銷因素

2.萌芽階段的各項研究為消費者行為學的產(chǎn)生奠定了基礎，其研究的重點是促進企業(yè)的產(chǎn)品銷售和廣告問題，而不是滿足消費者需求，研究范圍小，研究深度不夠，這些研究在當時未引起社會的重視。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

3.整體性感知特性的表現(xiàn)形式有不包括（　?。?/p>

A.遠離性

B.相似性

C.封閉性

D.連續(xù)性

4.感覺可分為（　　）

A.嗅覺

B.膚覺

C.味覺

D.聽覺

E.以上選項全選

F.視覺

5.根據(jù)消費者有無目的以及是否需要意志努力，將注意形式不包括（　?。?/p>

A.無意后注意

B.有意后注意

C.無意注意

D.有意注意

6.根據(jù)消費者在識記時是否有明確的目的和隨意性，可將識記分為（　?。?/p>

A.無意識記

B.A、B都正確

C.有意識記

D.機械記憶

7.利用有意注意和無意注意的關系，可創(chuàng)造更多的銷售機會。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

8.一般而言，暖色調(diào)的顏色能夠使人情緒興奮，消費者的行為在興奮的情緒支配下比較容易進行。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

9.熱情是一種激烈的、迅速爆發(fā)而短暫的情緒體驗，如狂喜、暴怒、恐怖、絕望等。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

10.興趣在消費者購買行為中的作用不包括（　?。?/p>

A.興趣是培育消費者忠誠度的保障

B.興趣是消費者未來購買活動的準備

C.興趣能促使消費者做出購買決策

D.興趣是能使消費者直接采取購買行動

11.性格與氣質(zhì)同屬于人的心理特征，二者既相互滲透，又彼此制約。表現(xiàn)出氣質(zhì)與性格既有區(qū)別又有聯(lián)系，并相互影響。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

12.在現(xiàn)實生活中，大多數(shù)人是以某一種氣質(zhì)類型為主，兼有其他氣質(zhì)特征的混合型。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

13.消費者態(tài)度的改變可以是態(tài)度強度的改變，也可以是態(tài)度方向的改變。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

14.消費可以分為（　?。?/p>

A.物質(zhì)消費和精神消費

B.生活消費和物質(zhì)消費

C.生產(chǎn)消費和生活消費

15.消費者對商品基本功能的需要具有的特點不包括（　?。?/p>

A.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷提高趨勢

B.要求商品的基本功能與消費者自身的消費條件相一致

C.消費者對商品功能要求的基本標準呈不斷降低趨勢

D.要求商品的基本功能與特定的使用用途相一致，即功為所用

16.按照需要的對象可以把消費者需要分為（　　）

A.心理需要和物質(zhì)需要

B.生理需要和心理需要

C.物質(zhì)需要和精神需要

17.消費者在選購商品時，特別重視商品的質(zhì)量、功效。這屬于以下哪種購買動機的類型（　?。?/p>

A.求安購買動機

B.求廉購買動機

C.求便購買動機

D.求實購買動機

18.由消費者購買動機探索消費者購買商品的原因，涉及臨床心理、精神分析學、社會心理學等多種相關理論與技術。常用的主要方法有觀察法、問詢法和投射法。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

19.常用的主要投射法不包括（　?。?/p>

A.角色扮演法

B.造句測試法

C.角色測試法

D.詞聯(lián)想法

20.需要動機理論是誰提出的（　?。?/p>

A.赫茨伯格

B.馬斯洛

C.麥克高爾

D.亞當斯

21.消費者所處的環(huán)境因素，包括社會文化環(huán)境、政治環(huán)境、人際環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境等，是影響消費者決策行為的重要因素之一。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

22.消費者購買行為主要理論不包括（　?。?/p>

A.風險減增加論

B.邊際效用論

C.認知理論

D.習慣建立論

23.社會刺激因子是各種媒體傳播的商業(yè)信息的刺激，包括推銷員的推銷信息、廣告媒體等各種宣傳信息。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

24.社會文化消費習俗不包括（　?。?/p>

A.信仰性的消費習俗

B.喜慶性的消費習俗

C.社會經(jīng)濟性的消費習俗

D.紀念性的習俗

25.以消費流行的地理范圍為分類依據(jù)，消費流行劃分不包括（　　）

A.地區(qū)性消費流行

B.世界性消費流行

C.地方消費流行

D.全國性消費流行

26.根據(jù)消費流行的特征，將消費流行劃分為醞釀期、發(fā)展期、普及期、衰退期四個階段。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

27.少年消費群的心理及行為特征不包括（　?。?/p>

A.購買目標明確，購買緩慢

B.消消費從受家庭影響轉(zhuǎn)向受社會影響

C.獨立消費意識逐漸成熟，購買行為取向穩(wěn)定

D.有成人感，獨立性增強

28.面向青年消費群體的市場營銷心理策略不包括（　?。?/p>

A.做好售后服務工作

B.注重個大眾化產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷

C.滿足青年消費者多層次的心理需要

D.開發(fā)時尚產(chǎn)品，引導消費潮流

29.0~14周歲的少年兒童，可根據(jù)年齡特征劃分為兒童消費群體（0~11歲）和少年消費群體（11~14歲）。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

30.女性消費者往往是家庭中高檔產(chǎn)品的購買的主要決策者和購買者。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

31.男性消費群體的心理及行為特征不包括（　　）

A.購買頻率低，購買金額大

B.注重大體而忽略細節(jié)，情感不外露

C.購買商品時力求方便、快捷

D.購買挑剔，決策慎重

E.購買目標明確，決策果斷

32.經(jīng)濟變量不包括（　?。?/p>

A.職業(yè)

B.財富

C.收入

D.個人聲望

33.影響消費者購買行為的文化因素主要有文化、亞文化和社會階層。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

34.一個典型的家庭生命周期可以劃分為形成、擴展、穩(wěn)定、收縮、空巢與解體6個階段。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

35.參照群體的功能，一是規(guī)范功能，二是比較功能。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

36.商品的擺放應該根據(jù)消費者的心理特性，講求藝術性、便利性、實用性和視覺沖擊性。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

37.營銷的物質(zhì)環(huán)境是指消費者購買時的地理位置、氣味、燈光、音響、氣候、商品周圍的物質(zhì)、店鋪的名稱等。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

38.西方發(fā)達國家將零售商店分為：專用品商店、百貨商店、超級市場、方便商店、超級商店、聯(lián)合商店和特級商場、折扣商店、倉儲商店、產(chǎn)品陳列室推銷店9類。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

39.包裝對消費者心理的影響主要表現(xiàn)在識別商品、提升安全感、美化商品、積極聯(lián)想。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

40.在營銷實踐中，企業(yè)必須根據(jù)消費者的心理與行為特點實施產(chǎn)品策略，包括新產(chǎn)品設計、開發(fā)、命名、商標、包裝、品牌塑造等。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

41.下列關于商品降價的心理策略及技巧敘述錯誤的是（　?。?/p>

A.產(chǎn)品降價必須堅持“一步到位”的原則

B.降價的幅度要適宜

C.時尚和新潮商品，進入流行階段中期就應該降價

D.季節(jié)性商品應在換季時降價

42.間接提價就是商品的市面標價不變，通過產(chǎn)品本身的變動，實際提高價格。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

43.廣告分為商業(yè)廣告和非商業(yè)廣告。該說法（　?。?/p>

A.正確

B.錯誤

44.根據(jù)促銷過程所用的手段劃分，促銷劃分不包括（　?。?/p>

A.營業(yè)推廣

B.廣告

C.社會促銷

D.人員推銷

45.要引起人們的無意注意，通常的做法不包括（　?。?/p>

A.加大信息的刺激性

B.減少廣告記憶材料數(shù)量

C.增強信息的趣味性

D.增強信息的有用性

46.信息傳播的媒介主要有印刷媒介、電波媒介和其他媒介。該說法（　　）

A.錯誤

B.正確

47.電子商務具有哪些特征（　?。?/p>

A.電子商務在一定程度上改變了經(jīng)濟運行的模式

B.電子商務具有的全球性、開放性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會

C.電子商務打破了傳統(tǒng)的商務流程，多向互動、突破時空限制

D.以上選項都對

E.電子商務具有平等、互動、資源共享等優(yōu)勢

F.電子商務節(jié)省空間和交易時間

48.不屬于電子商務的三種類型的是（　?。?/p>

A.企業(yè)對企業(yè)

B.消費者對消費者

C.企業(yè)對消費者

D.企業(yè)對工作者

49.目前我國對欺騙性廣告和欺騙性促銷信息進行規(guī)制的機構，主要是國家工商總局和地方各級工商局。該說法（　　）

A.正確

B.錯誤

50.貝殼等人認為，消費者對自然資源的保護行為可以分為3種基本類型：即削減行為、保養(yǎng)行為和效率行為。該說法（　?。?/p>

A.錯誤

B.正確

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